ISO/IEC 20000 Internal Auditor Certified

Detalles del examen:

• Nombre del examen: ISO/IEC 20000 Internal Auditor Certified
• Formato del examen: Preguntas de opción múltiple
• Modalidad del examen: En línea (navegador único), a libro cerrado, sin asistencia externa y cronometrado.
• Duración del examen: Una vez iniciado el examen, dispones de 60 minutos para completarlo.
• Número de preguntas: 40
• Puntaje de aprobación: 65%
• Idiomas disponibles: Inglés/Español

• Introducción a la norma ISO/IEC 20000-1:2018
• Visión general del estándar y su relevancia para la gestión de servicios de TI.
• Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) Requirements
• Componentes clave y obligaciones de cumplimiento.
• Operación, evaluación y mejora del ITSMS
• Gestión, evaluación y optimización de los procesos de servicios de TI.
• Auditoría interna del ITSMS
• Principios, técnicas y mejores prácticas para realizar auditorías.
• Rol del auditor interno en la certificación
• Responsabilidades, elaboración de informes y aseguramiento del cumplimiento.
• Casos de estudio
• Ejemplos prácticos y aplicaciones del mundo real de las auditorías del ITSMS.

¿Quién puede certificarse?

Esta certificación está diseñada para Profesionales de TI, auditores internos, gestores de servicios de TI, consultores y responsables de procesos que desean desarrollar las habilidades para realizar auditorías internas de un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) basado en ISO/IEC 20000-1:2018. Es ideal para quienes trabajan en organizaciones que implement, manage, or seek compliance con el estándar.

Los candidatos deben contar con la ISO/IEC 20000 Implementer Certified certificación antes de solicitar esta certificación.